Eve Hohman, Directrice de Sosh
«L'amélioration de l'expérience client repose sur l'écoute des interactions que les clients ont avec l'ensemble des conseillers. Ces remontées permettent d'identifier rapidement un problème,...
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Comdata, première entreprise certifiée ISO 18295-1 par AFNOR Certification
Comdata, leader mondial du Management des Interactions & des Process Clients, est la première entreprise à être certifiée ISO 18295-1 par AFNOR Certification. La norme européenne EN...
« Sarouty.ma » : Plus d’un million d’abonnés sur sa page Facebook !
Le numéro un des sites spécialisés dans les annonces immobilières au Maroc a annoncé avoir franchi la barre d’un million d’abonnés sur sa page Facebook ! En effet, un taux d’engagement...
Russie 2018 : Oulmès et Sacmi célèbrent la participation de l’équipe nationale
Pour rendre hommage à la participation de l'équipe nationale marocaine à la Coupe du Monde de football qui s’est tenue en Russie entre le 14 juin et le 15 juillet 2018, les Eaux Minérales...
Instagram lance le sticker « Questions » pour créer plus d’interactions entre les utilisateurs
Après un mois de test sur un petit groupe d’utilisateurs, le réseau social Instagram a officialisé le lancement de son sticker Question, permettant ainsi de poser une question à son influenceur...
Audiences : Joli score pour la série « Rezo » d’Inwi
« Rezo », la web-série d’Inwi, dévoilée durant le mois sacré de Ramadan, a enregistré de jolis scores sur internet. D’après le troisième opérateur global de télécommunications...
Oman Air débarque à Casablanca
Oman Air, la compagnie nationale du sultanat d'Oman lancera à compter du 1er juillet 2018, son nouveau vol entre Mascate et l’aéroport Mohamed V de Casablanca. La compagnie opérera à raison...
Rocco Ghrenassia, Directeur Digital Paule Ka
La collecte de données est certes un vaste sujet, mais je parle ici de l’enjeu pour les e-commerçants de comprendre où se trouvent ces signaux (voix, email, messenger, interactions réseaux...
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