Eve Hohman, Directrice de Sosh
Les nouvelles technologies ont permis, petit à petit, de perfectionner les expériences et surtout, d’interagir différemment. « Les marques ont abandonné leur approche descendante de la...
Résultats de " Fidelite-client " est 2739 article
Thierry Pelissier, chief customer, marketing & cross canal officer chez Picard Surgelés
«L’expérience client passe par une exigence de qualité des produits mais aussi par la relation avec les clients et l’écoute de leurs avis, que ce soit sur notre site ou sur les réseaux...
Trois centres de contacts d’Orange se voient décerner la certification « COPC Customer Experience Standard »
COPC Inc. a annoncé mardi 31 juillet que le fournisseur de produits de télécommunication fixes et mobiles convergents Orange a rempli l’ensemble des critères pour permettre à ses sites...
Une nouvelle application mobile pour les clients d'Inwi
Inwi vient de lancer une toute nouvelle application, baptisée « My inwi », qui permet à tous ses abonnés d’accéder, en quelques clics, à l’univers inwi et de profiter d’une expérience...
Laurence Larvor, Directrice Marketing Coyote System
Le service client me propose tout de suite une solution. Un nouveau chauffeur va arriver, il s’appelle Bond, James Bond. James me transporte en un temps record. Ouf ! Le contrat est assuré....
Oilibya installe son « Mobil 1 Center » dans ses stations
Dans la perspective d’offrir à sa clientèle marocaine un service d’entretien automobile à la hauteur de ses exigences, OiLibya vient d’équipes deux de ses stations-service de baies...
Le Groupe PSA annonce la création d'une Académie régionale de formation
Le Groupe PSA a organisé, les 18 et 19 juillet à Casablanca, sa première convention de formation régionale, avec comme objectifs notamment de valider les compétences métier et comportementales...
Marketing : L'actu de la semaine
Comment le packaging permet aux marques de se différencier pendant l’été : « A mesure que l’été approche, et les grandes vacances avec, les linéaires changent et se transforment. L’été...
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