Une fonctionnalité particulièrement utilisée de Google Photos rencontre actuellement des difficultés sur plusieurs smartphones Pixel. Des utilisateurs rapportent que l’application cesse de répondre après la modification d’une image, notamment lorsqu’une photo a été recadrée puis enregistrée.
Le problème a également été constaté par la rédaction de PhonAndroid sur certains appareils Pixel. Une fois la photographie modifiée, l’ouverture de la galerie peut s’accompagner d’un blocage des différentes options disponibles dans Google Photos.
Plusieurs générations de Pixel concernées
Le dysfonctionnement ne semble pas limité à un seul modèle. Un propriétaire de Pixel 11 Pro XL a notamment signalé le problème sur Reddit, avant que d’autres utilisateurs ne décrivent des comportements similaires sur des appareils plus anciens, parmi lesquels les Pixel 9 et Pixel 10.
Le scénario rapporté reste relativement similaire : après avoir pris une photo, l’utilisateur la modifie, la recadre puis l’enregistre. Lorsqu’il revient ensuite dans Google Photos, certaines commandes deviennent impossibles à utiliser.
Ces témoignages suggèrent donc un problème qui pourrait toucher plusieurs générations de smartphones de Google, même si l’étendue exacte du bug et ses conditions précises restent à déterminer.
Les solutions proposées par Google ne semblent pas suffire
Face aux nombreux témoignages, un représentant de Google est intervenu dans la discussion Reddit consacrée au problème. Plusieurs manipulations classiques ont notamment été proposées : vider le cache de l’application, redémarrer le smartphone en mode sans échec ou désinstaller les mises à jour de Google Photos.
Pour certains utilisateurs concernés, ces différentes tentatives ne permettent toutefois pas de retrouver un fonctionnement normal de l’application.
Google Photos a déjà connu plusieurs dysfonctionnements par le passé, notamment autour de la synchronisation des images entre différentes plateformes. Cette nouvelle panne concerne cette fois directement l’édition des photos et peut donc gêner une fonction centrale de l’application.
Une correction désormais attendue
À ce stade, les témoignages disponibles ne permettent pas d’établir précisément l’origine du problème ni de savoir quels modèles et quelles versions de Google Photos sont concernés dans leur ensemble.
Pour les propriétaires de Pixel confrontés à ce comportement, une mise à jour de l’application ou du système pourrait à terme apporter une correction, mais aucune solution définitive n’est établie dans les éléments disponibles.
En attendant une éventuelle intervention de Google, les utilisateurs concernés doivent composer avec une application qui peut devenir inutilisable après certaines opérations de retouche photo.
