Le modèle publicitaire évolue avec l’arrivée de formats capables de prolonger l’interaction au-delà du simple clic. OpenAI vient d’annoncer une nouvelle série de fonctionnalités pour ChatGPT Ads, avec notamment les Sponsored Agents, des agents IA sponsorisés permettant aux utilisateurs d’échanger directement avec une entreprise après avoir cliqué sur une publicité.
Cette évolution marque un changement dans la mécanique traditionnelle de la publicité numérique : la publicité ne sert plus uniquement à orienter l’internaute vers une page externe, mais peut désormais devenir le point de départ d’une conversation.
Le clic publicitaire ouvre désormais un dialogue
Avec les Sponsored Agents, l’utilisateur qui interagit avec une annonce peut ouvrir une conversation avec un agent IA représentant l’entreprise annonceuse. Il peut ainsi demander des précisions sur un produit ou un service avant de poursuivre, s’il le souhaite, vers le site de la marque.
OpenAI précise que ces conversations sont clairement identifiées comme sponsorisées et restent séparées des réponses indépendantes de ChatGPT ainsi que de la conversation initiale de l’utilisateur. Le dispositif est actuellement testé auprès d’un nombre limité d’annonceurs aux États-Unis.
Pour les marques, l’intérêt du format réside dans la possibilité de répondre aux interrogations qui peuvent apparaître entre la découverte d’un produit et la décision d’achat. Pour les utilisateurs, l’expérience rapproche la publicité d’un échange interactif plutôt que d’un simple message promotionnel.
La gestion des campagnes passe au langage naturel
OpenAI renforce également Ads Manager avec des fonctionnalités reposant sur l’IA. Les annonceurs peuvent désormais utiliser des instructions en langage naturel pour créer, modifier ou analyser leurs campagnes depuis ChatGPT Work.
La plateforme peut également générer des propositions de textes et d’images à partir des informations disponibles sur la page d’accueil d’une campagne. Les annonceurs conservent la possibilité de modifier ces éléments avant leur utilisation.
Une autre fonctionnalité permet d’adapter automatiquement certains éléments rédactionnels des publicités au contexte de la conversation. Cette approche ouvre la voie à des messages publicitaires plus dynamiques, susceptibles de varier selon le contexte dans lequel l’utilisateur découvre l’annonce.
HubSpot devient le premier partenaire CRM
L’évolution de ChatGPT Ads ne concerne pas uniquement le format publicitaire. OpenAI cherche également à intégrer son offre dans les outils déjà utilisés par les équipes marketing.
HubSpot devient ainsi le premier partenaire CRM de ChatGPT Ads. Les entreprises peuvent connecter leur compte publicitaire à leur environnement HubSpot afin de créer des campagnes, suivre leurs performances, récupérer des prospects et déclencher des actions de suivi depuis leur CRM.
Cette intégration réduit le besoin de multiplier les interfaces pour gérer les campagnes et leur suivi commercial. Les données liées aux prospects peuvent ainsi être rapprochées des workflows déjà utilisés par les équipes marketing et commerciales.
Shopify entre à son tour dans l’écosystème
Le commerce électronique constitue l’autre axe de cette nouvelle étape. OpenAI a lancé une application ChatGPT Ads destinée aux marchands utilisant Shopify.
Aux États-Unis, les commerçants peuvent connecter leur catalogue de produits à ChatGPT Ads afin de créer des campagnes et d’en suivre les performances. OpenAI annonce une extension de l’application à partir du 23 septembre 2026 dans les marchés où ChatGPT Ads est disponible.
L’intégration vise notamment à éviter aux marchands de reconstruire manuellement leurs catalogues et leurs dispositifs de mesure lorsqu’ils souhaitent expérimenter ce nouveau canal publicitaire.
Une nouvelle étape dans la publicité conversationnelle
Ces annonces illustrent la volonté d’OpenAI de construire une infrastructure publicitaire directement adaptée aux usages de l’intelligence artificielle. Après l’introduction des publicités dans ChatGPT et le développement d’un Ads Manager en libre-service, l’entreprise ajoute désormais une dimension conversationnelle et connecte progressivement son offre aux outils marketing existants.
Le changement est particulièrement notable pour les professionnels du marketing : le parcours publicitaire peut désormais associer découverte, échange avec un agent IA, collecte de prospects et suivi commercial dans un même écosystème.
Les Sponsored Agents restent toutefois à un stade expérimental. Leur déploiement est limité à certains annonceurs et aucune généralisation à l’ensemble des marchés n’a encore été annoncée.
Pour OpenAI, l’enjeu consiste désormais à développer ces nouveaux formats tout en maintenant une séparation claire entre les contenus sponsorisés et les réponses produites indépendamment par ChatGPT.
