La célèbre marque Lipton Ice Tea s’est retrouvée dans la tourmente après une campagne publicitaire jugée trompeuse par l’Advertising Standards Authority (ASA), le régulateur britannique de la publicité. Deux publications sur TikTok et Instagram, diffusées le 18 mars 2025, ont été interdites suite à plusieurs plaintes de consommateurs qui ont cru à tort à la disparition définitive de la saveur pêche, l’un des parfums phares de la marque.
Ces posts présentaient une canette de Lipton Ice Tea pêche ailée, accompagnée du message « Rest in Peach » et annonçaient que cette saveur emblématique allait être arrêtée. Le ton se voulait léger et humoristique, avec un texte évoquant un « groupe de soutien à la pêche » et des excuses pour la « période d’adaptation ».
Toutefois, plusieurs consommateurs ont été déconcertés par ce message et ont cru que le produit allait réellement disparaître du marché. En réponse, PepsiCo International, maison-mère de Lipton, a expliqué qu’il s’agissait d’une blague pour le poisson d’avril, censée être prise au second degré. La marque a reconnu que le ton humoristique n’avait pas été suffisamment clair pour tous et a promis de mieux signaler ce type d’opérations à l’avenir.
Malgré ces explications, l’ASA a jugé que le message publicitaire était susceptible de tromper le public, en particulier à cause de formulations comme « notre saveur pêche iconique est arrêtée » et « nous nous excusons pour tout désagrément ». Ces déclarations, dans un contexte où le caractère humoristique n’était pas évident, pouvaient influencer négativement les décisions d’achat des consommateurs.
En conséquence, le régulateur a interdit la diffusion des contenus dans leur forme actuelle, rappelant que les publicités doivent éviter toute confusion sur la disponibilité des produits. Lipton Ice Tea doit désormais veiller à ne pas induire en erreur sur le maintien ou l’arrêt de ses produits dans ses futures campagnes.
Cette affaire souligne l’importance pour les marques de bien mesurer l’impact de l’humour dans la publicité, surtout lorsque celle-ci touche à des produits appréciés des consommateurs. Une blague mal interprétée peut rapidement se transformer en crise d’image et entraîner des sanctions des autorités de régulation.
