L’opérateur britannique de transport Stagecoach adopte une approche résolument émotionnelle pour rapprocher davantage sa marque de ses usagers. Avec le lancement de sa nouvelle campagne intitulée « We’ve Got You », l’entreprise entend transformer la manière dont le public perçoit les trajets en autocar, en mettant en lumière les récits de vie qui s’y déroulent.
Conçue en collaboration avec l’agence créative Supersonic, cette campagne marque un tournant stratégique dans la communication de Stagecoach. Elle repose sur un court-métrage de 30 secondes, à la tonalité chaleureuse et sincère, illustrant des histoires humaines authentiques vécues à bord des autocars de la marque. L’objectif : repositionner le voyage en autocar comme une expérience fiable, humaine et profondément connectée aux réalités du quotidien.
« Avec ‘We’ve Got You’, nous allons au-delà du message fonctionnel. Cette campagne vise à accompagner les gens dans les moments importants de leur vie », explique Jaeger Rowland, responsable de la marque et du marketing chez Stagecoach. « C’est une promesse sincère façonnée par ce qui compte le plus pour nos clients. »
La plateforme créative, développée par Supersonic, puise dans une analyse approfondie des attentes des usagers pour bâtir un storytelling sur mesure, empreint de proximité et de bienveillance. Le ton se veut humain et rassurant, à mille lieues des campagnes classiques centrées uniquement sur la praticité ou le prix.
« ‘We’ve Got You’ n’est pas qu’un slogan, c’est un engagement », souligne Don McGrath, directeur de la création chez Supersonic. « Nous avons voulu donner vie à cette idée à travers des histoires vraies, simples, mais touchantes, qui reflètent le rôle essentiel que joue Stagecoach dans la vie quotidienne. »
Diffusée à grande échelle via une stratégie média orientée vidéo, la campagne sera visible sur les télévisions connectées, les plateformes de vidéo à la demande, YouTube, ainsi que sur les canaux numériques propres à Stagecoach. Ce choix s’inscrit dans la volonté de toucher un public large, tout en s’adaptant aux nouveaux usages de consommation des contenus.
Ce virage émotionnel traduit l’ambition de Stagecoach de moderniser son image de marque, tout en restant à l’écoute des besoins de ses passagers. « Cette campagne n’est pas un simple coup de projecteur ponctuel, mais le début d’un repositionnement durable », affirme Rowland.
En mettant en avant les histoires du quotidien, Stagecoach fait le pari d’une communication plus humaine, porteuse de sens et de connexion. Une initiative qui pourrait bien inspirer d'autres acteurs du transport à revisiter leur propre narration.
