Intelcia renforce sa présence sur le marché européen
Déjà présent dans 7 pays avec 12 000 collaborateurs, Intelcia, acteur majeur de l’externalisation des services client poursuit sa stratégie de développement avec l’ouverture d’un nouveau...
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Julia Faure, responsable CRM et marketing opérationnel de Burton of London.
« Nous avions déjà une bonne connaissance clients, mais sans marketing prédictif, il nous était impossible d’aller plus loin pour qualifier le client et, in fine, lui adresser une offre...
Sylvain Harault, Directeur Solutions, Europe Ouest, Pegasystems
« Les opportunités de l’intelligence artificielle se trouvent dans la capacité à faire de l’analyse prédictive en temps réel, afin notamment d’engager le client, de lui proposer un...
Guillaume Aurine, Directeur marketing produits chez Salesforce
« Grâce au lancement d’un bot en langue anglaise, la marque Adidas constate que 30 % des actions sans valeur ajoutée dans le call center sont désormais adressées par ce bot, libérant...
Hervé Mignot, associé directeur scientifique, responsable de la data, expert dans son domaine chez Equancy
« En 2018, nous attendons des innovations dans la relation client, dans la capacité à prendre en charge des médias de communication difficilement interprétables comme les images, ou, encore,...
Anthony Papon, Directeur exécutif chez Accenture Interactuve
Aujourd'hui, avec la digitalisation, le client arrive en concession bien mieux informé sur les produits que dans le passé, Selon notre étude "What digital drivers want de 2016, quand celui-ci...
La compagnie low-cost du groupe Air France-KLM développe sa présence au Maroc
L’Office national marocain du tourisme a signé avec Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, un contrat afin de développer sa présence au Maroc, à l’occasion du salon...
Ouverture du 2ème «Nike Store» à Casablanca, au Morocco Mall
Après le succès de son premier point de vente à Casablanca, situé au Bd d’Anfa, Nike lance son deuxième store, au Morocco Mall, pour servir encore plus la communauté du sport et du fitness. Aménagé...
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