La plateforme de réservation d’expériences et de voyages Klook lance en août 2026 une nouvelle campagne mondiale baptisée « Get Your Travel Right », conçue par BBH Singapore. À travers cette initiative, la marque entend répondre à un phénomène devenu familier chez les voyageurs : la fatigue décisionnelle provoquée par l’abondance de choix, de comparateurs, d’avis et de plateformes disponibles avant même le départ.
Une nouvelle réponse à la fatigue décisionnelle
Réserver un hôtel, choisir un moyen de transport, sélectionner des activités, comparer les restaurants ou encore vérifier les avis en ligne : la préparation d’un voyage peut rapidement se transformer en une succession de décisions. Pour les séjours en groupe, cette charge repose souvent sur une seule personne, chargée de comparer les offres, de construire l’itinéraire et de coordonner les réservations.
Avec « Get Your Travel Right », Klook cherche précisément à réduire cette pression. La campagne met en avant l’idée d’une expérience de réservation plus simple, en réunissant sur une même plateforme plusieurs composantes essentielles du voyage, notamment l’hébergement, les transports, les attractions et les expériences.
Cette approche constitue également la première campagne réalisée par BBH Singapore pour Klook, après une compétition entre agences.
Klookmojis, une identité visuelle pensée pour voyager
L’un des éléments distinctifs de la campagne repose sur les Klookmojis, un système graphique développé par BBH Singapore à partir du logo de Klook. Celui-ci se transforme en une collection d’icônes inspirées de l’univers du voyage : hôtels, trains, gastronomie, safaris ou encore activités à sensations fortes.
L’objectif est de traduire visuellement la diversité des expériences proposées par la plateforme, tout en créant un langage graphique facilement identifiable.
Le dispositif repose également sur un système de production assisté par l’intelligence artificielle. Celui-ci doit permettre de générer des milliers de déclinaisons adaptées aux différents marchés et aux spécificités locales. La campagne est ainsi conçue pour conserver une identité cohérente tout en s’adaptant aux tendances et aux offres disponibles dans 15 marchés.
Les organisateurs de voyages passent au premier plan
Au-delà de la simplification des réservations, Klook souhaite rendre hommage à ceux qui prennent habituellement en charge toute l’organisation des vacances.
Selon une étude propriétaire menée par Klook, la planification des voyages figure parmi les responsabilités les moins reconnues au sein des groupes d’amis et des familles, alors même qu’elle peut largement conditionner le bon déroulement d’un séjour.
La marque a donc imaginé une initiative internationale destinée à mettre ces « travel planners » à l’honneur. Cinq organisateurs de voyages seront sélectionnés pour bénéficier d’un séjour de sept jours en Suisse en décembre 2026, avec une prise en charge de l’organisation afin qu’ils puissent, cette fois, profiter pleinement du voyage sans avoir à gérer chaque détail.
L’opération sera relayée notamment grâce au réseau de plus de 30 000 Kreators de Klook ainsi qu’à des contenus sociaux invitant les voyageurs à reconnaître la personne qui organise habituellement leurs escapades.
Une campagne déployée sur plusieurs canaux
« Get Your Travel Right » sera déployée à l’échelle mondiale à partir d’août 2026. Le dispositif combinera film, contenus digitaux, réseaux sociaux, relations presse et affichage extérieur.
Pour Klook, l’enjeu dépasse donc la simple promotion d’une plateforme de réservation. La campagne cherche à installer une promesse de marque autour de la confiance et de la simplicité, tout en donnant une visibilité nouvelle à une figure souvent invisible dans l’expérience touristique : celle qui organise le voyage pour les autres.
Marcus Yong, vice-président du marketing mondial de Klook, souligne ainsi que la multiplication des possibilités peut paradoxalement compliquer la préparation d’un séjour. De son côté, Khairul Mondzi, executive creative director chez BBH Singapore, met l’accent sur la pression supportée par les organisateurs de voyages au sein des familles et des groupes d’amis.
Avec cette campagne, Klook tente ainsi de transformer une frustration très contemporaine — l’excès de choix — en une opportunité de renforcer sa proposition de valeur : permettre aux voyageurs de réserver avec davantage de confiance et de consacrer moins de temps à l’hésitation.
