« Ce n’est pas l’éclat, le lustre, l’unicité ou l’habileté qui fait qu’une marque est une marque. C’est sa vérité. »
« De nos jours les gens veulent apprendre avant d’acheter, être éduqués plutôt que pitchés. »
« Ce qui compte vraiment c’est ce que vous faites après avoir créé votre contenu. »
« Il ne s’agit pas de réinventer la roue; ce que vous avez à faire c’est de partager votre point de vue particulier sur pourquoi la roue est importante. »
« Une marque n’est plus ce que nous en disons au consommateur — c’est ce que les consommateurs en disent entre eux. »
« Le contenu construit la relation. Les relations se construisent sur la confiance. La confiance amène les revenus. »
"La bureaucratie est la mort de l'initiative. Il n'est rien que les bureaucrates haïssent plus que l'innovation, en particulier celle qui produit de meilleurs résultats...
“Développer l’intelligence relationnelle : c’est ce qui manque aujourd’hui et c’est ce qu’il va falloir construire, grâce notamment à la data. ”
« Comment peut-on croire à ce que l'on crée alors que la publicité donne aux personnages tellement plus de réalité qu'on ne pourrait le rêver? »
« La publicité, c'est la gloire du riche; la gloire, c'est la publicité du pauvre. »
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