Selon une enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), 74% des internautes ont déjà renoncé à acheter un produit à cause de commentaires ou d’avis négatifs et 41% ont déjà réalisé un achat spontané après avoir lu un avis positif. La DGCCRF affirme que 35% des avis consultables sur Internet ne sont pas fiables.
