Une grève des pilotes de la compagnie aérienne à bas coûts touche plusieurs pays européens, vendredi 10 août, dont la Belgique. Les pilotes demandent une revalorisation des salaires et de meilleures conditions de travail.
En Belgique, 82 vols ont été supprimés à l'aéroport de Charleroi et 26 à Brussels Airport, touchant 14.000 passagers. Ces derniers se sont vus offrir un vol alternatif ou un remboursement. Au niveau européen, ce sont 400 vols qui ont été annulés. Au total, plus de 55.000 passagers sont concernés, dont 42.000 pour l'Allemagne.
Le numéro deux du transport aérien en Europe a par ailleurs indiqué vendredi 10 août qu’il n’indemniserait pas ses passagers pour le préjudice, en dehors du remboursement du billet.
Cette indemnisation, généralement comprise entre 250 euros et 600 euros selon la distance du vol, est prévue par l’article 12 du règlement européen no 261/2004, qui régit les droits des passagers aériens, « sauf lorsque l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ».
Or la compagnie irlandaise estime justement que cette grève est une circonstance exceptionnelle : « Ryanair se conforme pleinement à la législation, mais, comme ces annulations de vols relèvent de circonstances extraordinaires, aucune indemnité n’est due, a expliqué son PDG, Michael O’Leary.
