Bonne nouvelle pour les usagers des trains. L'Office national des chemins de fer (ONCF) vient d’annoncer le lancement d’un plan de transport «Spécial Aïd» du vendredi 17 au dimanche 26 août 2018 pour assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
En effet, ce plan consiste en l’augmentation du nombre des trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire (Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda et Nador), le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi que la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets.
Le plan de l’ONCF met en place des facilités pour se procurer les billets à travers le renforcement du nombre des guichets de vente de billets, la mise en place des distributeurs automatiques de tickets et la possibilité d’achat de billets en ligne sur "www.oncf-voyages.ma".
D’autres mesures sont programmées à savoir une assistance renforcée au sein des gares et à bord des trains; un service d’information et une assistance 24h/7j, via le Centre de relation clients (2255), les sites Web "www.oncf.ma" et "www-oncf-voyages.ma" et l’adresse de l’Office sur les réseaux sociaux : oncfpageofficielle/ oncfofficiel/ ONCFDIRECT. oncf_maroc, ainsi que l'application "ONCF Trafic".
Pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu’à bord des trains, l’effectif de la police ferroviaire sera renforcé.
De même, l’ONCF envisage des produits tarifaires pour voyager moins chers, destinés aux différents segments de voyageurs (familles, jeunes, seniors et étudiants).
