WAFA Assurance a remporté l’Election du Service Client de l’Année (ESCDA) Maroc dans la catégorie « Assurance » pour la 2ème année consécutive. Cette consécration vient confirmer le succès des efforts entrepris par l’ensemble des équipes. Le travail des collaborateurs cette année a permis de consolider les acquis et réaliser cette performance.
D’après les responsables de la voix du client au sein de Wafa Assurance, pour relever le challenge de l’année prochaine et viser une 3ème consécration, la compagnie poursuivra son plan de transformation centrée client. L’objectif principal est d’améliorer davantage l’expérience client, grâce à l’esprit d’équipe, la collaboration entre toutes les directions concernées, la montée en puissance de muni-canal et le déploiement d’innovations, notamment au niveau des interfaces digitales.
