Visa, leader mondial du paiement digital, a présenté la troisième édition de son sommet sur le commerce électronique pour la région Afrique du Nord et Moyen-Orient, sous le thème « Prospérer dans la nouvelle normalité ».
Alors que le secteur du commerce électronique dans la région MENA a connu une croissance significative de 15 à 20% par an avant la COVID-19, le passage brutal au tout-Internet en raison du confinement a accéléré cette croissance, le secteur ayant accompli près de six ans de progrès numérique en six mois seulement. Au Maroc, selon le Centre Monétique Interbancaire, l’activité du paiement via Internet est restée sur un trend ascendant avec une progression de 24% au cours des neuf premiers mois de 2020. Un autre impact a été la très forte prise de conscience de l’utilité de l’usage du paiement sans contact. Le taux de transactions contactless est passé de 4,3% en janvier 2020 à 17,9% en septembre 2020. Ce changement prononcé dans les habitudes de paiement s’est accompagné de l’intérêt accru des commerçants pour la vente à distance avec paiement via internet ou sur TPE 3G à la livraison.
Madhur Mehra, Responsable Merchant Sales And Acquiring de la région MENA chez Visa, a déclaré : « L’année 2020 a été celle du commerce électronique. Cette orientation qui s’accélère est durable au Maroc et partout ailleurs dans la région. Les leaders du e-commerce parmi les commerçants et les institutions financières vont capitaliser sur cet élan et explorer de nouvelles technologies et innovations pour soutenir leurs clients.
Les petites entreprises en particulier ont la possibilité d’étendre leur présence numérique et d’accroître leur portée et leurs ventes, non seulement pour se redresser plus rapidement, mais aussi pour profiter de la croissance future en investissant dans les nouvelles technologies numériques. Nos études ont montré que les commerçants qui ont adopté le commerce électronique en 2020 ou qui ont investi dans des solutions de paiement numérique ont pu mieux survivre à l’impact de la crise.
Nous travaillons en étroite collaboration avec le secteur, en tirant parti de notre expertise, de nos solutions numériques innovantes et de nos analyses, pour aider à comprendre les comportements et les attentes des consommateurs, et cela en vue de débloquer de nouvelles opportunités commerciales. »
