Dans le cadre de son cycle de conférences «Digital Act by Inwi», l’opérateur marocain s'est focalisé, lors de son troisième rendez-vous, sur le e-commerce au Maroc. Tenu ce mardi 3 décembre à Casablanca, plusieurs intervenants se sont réunis pour faire un état des lieux du e-commerce et du m-commerce.
En effet, contrairement à d’autres pays en Afrique, tel que le Kenya ou le Nigéria, qui favorisent le e-commerce au commerce physique, les consommateurs marocains restent particulièrement soucieux de la sécurité des transactions digitales, et préfèrent payer en cash dans une "boutique physique" au lieu de se fier à une transaction effectuée sur Internet.
«Les Marocains sont toujours frileux du paiement en ligne, bien que la réglementation ait mis en place toutes les conditions pour sécuriser les transactions en ligne», a déclaré Rachid Sarrakh, chef de Division du commerce de proximité au sein du ministère de l’Industrie.
Selon Amine Mounir Alaoui, président de la commission "e-commerce et entreprises" à la CGEM, « l’Etat pourrait participer de façon efficace à instaurer le m-commerce dans l'esprit des Marocains, en les obligeant à payer leurs impôts, leurs taxes, voire leurs frais aux péages autoroutiers, et de s'acquitter de bien d'autres services publics via leur téléphone mobile ».
Enfin, les experts estiment que seul le mobile peut donner un nouveau souffle à l’e-commerce dans le pays. L’offre de solutions de paiements sécurisés permettra incontestablement de lever les barrières d’usages et développer ainsi la confiance des usagers.
