Amazon embauche 75 000 employés supplémentaires, s'ajoutant aux 100 000 recrutés en moins d'un mois, pour gérer la demande survenue à la suite de la crise des coronavirus. Cette décision portera les effectifs du groupe de commerce électronique à un peu moins d'un million dans le monde, soit une augmentation de plus de 20% au cours du dernier trimestre. La société a déclaré qu'une augmentation temporaire du salaire horaire de ses travailleurs - de 2 dollars à l'échelle mondiale - coûterait plus de 500 millions de dollars, contre une estimation initiale de 350 millions de dollars. « Nous savons que de nombreuses personnes ont été économiquement touchées, car des emplois dans des domaines tels que l'hôtellerie, la restauration et les voyages sont perdus ou abandonnés dans le cadre de cette crise », a déclaré Amazon sur son blog Covid-19. «Nous invitons toute personne sans emploi à nous rejoindre sur Amazon jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale et que leur ancien employeur soit en mesure de résoudre le problème.» Brent Thill, analyste chez Jefferies, a déclaré que cette décision était «une preuve directe que les consommateurs provoquent un déséquilibre dans la chaîne d'approvisionnement d'Amazon avec une demande qui évolue plus rapidement que prévue ».
Suite à cela le cours de l'action d'Amazon a augmenté de plus de 4% lors des échanges à New York au début de la semaine. La frénésie d'embauche survient alors qu'Amazon lutte contre le coronavirus dans le cadre de ses opérations logistiques. Plus de 50 de ses sites américains ont confirmé des cas, et plusieurs ont signalé des diagnostics positifs. L'expansion augmentera le contrôle de la sécurité des travailleurs, qui se sont dits préoccupés par le manque d'équipement de protection. « Alors que des milliers de nouveaux travailleurs entrent dans les entrepôts d'Amazon, les travailleurs qui y sont maintenant ont peur pour leur vie et sont furieux que l'entreprise n'ait pas fait assez pour les protéger', a déclaré Dania Rajendra, directrice du groupe de travailleurs Athena. Cependant le succès d'une entreprise ne peut être jugé simplement sur le nombre d'employés. La pandémie modifie le comportement des consommateurs à un rythme auquel Amazon et d'autres détaillants n'ont pas été en mesure de s'adapter. «Les magasins qui génèreraient normalement 4 à 5% des revenus grâce aux ventes en ligne atteignent désormais 20 à 30% et dans certains cas 50%», a déclaré MarcWulfraat, alogisticsanalyst. «Peu de ces magasins peuvent gérer ce volume sans interruption majeure, en particulier pour les livraisons de dernière minute.»
