Intelcia obtient de nouveau le Label Responsabilité Sociale (LRS) de la relation client et la certification service « Centre de la relation client » NF 345.
Cette double reconduction témoigne à la fois de la démarche qualité pérenne du Groupe, tournée vers l’amélioration continue et la satisfaction de ses clients et des bonnes pratiques déployées par Intelcia, en faveur d’une relation client socialement responsable et de son niveau d’exigence élevé en matière de ressources humaines, de pratiques managériales et sociales, au cœur de ses préoccupations.
A propos du Label LRS
Depuis sa création en 2004, Le label LRS attribué par l’Afnor à l’issue d’un audit indépendant, distingue les bonnes pratiques sociales des acteurs de la relation client essentiellement en termes de gestion et de développement des ressources humaines, de dialogue social, de pratiques commerciales, de gouvernance, de questions environnementales ou encore d’engagement sociétal.
A propos de la Certification Qualité NF 345
Attribué par AFNOR Certification depuis 2004, la marque NF Service "Centre de relation client" (NF 345) est le fruit d’une démarche volontaire des professionnels du secteur qui, face à une forte croissance de leur activité, ont souhaité prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients en engageant une démarche qualité pour apporter davantage de visibilité sur leurs prestations et faire reconnaître leur savoir-faire.
