L'opérateur télécom marocain Orange vient d’annoncer le lancement de sa nouvelle version de son réseau social interne Plazza, destinée aux 154 000 collaborateurs du Groupe, et représente une première mondiale à cette échelle.
L’innovation majeure de cette deuxième génération de Plazza se situe dans son accessibilité décuplée. La nouvelle plateforme devient en effet disponible partout dans le monde, pour l’ensemble des salariés d’Orange. Elle est également « multi-devices », disponible sur tout type d’équipement via son ordinateur, son smartphone ou sa tablette, même personnelle.
Le Groupe entend offrir avec Plazza une expérience salariée inédite, avec une solution parfaitement intégrée à l’environnement de travail de l’utilisateur et interagissant avec les outils du quotidien. Les collaborateurs peuvent désormais:
• répondre plus vite au client en utilisant Plazza en permettant par exemple aux conseillers clients d’échanger entre eux en temps réel sur des cas difficiles
• construire des groupes de travail à l’initiative des métiers afin d’échanger de manière interactive sur différents projets et partager des informations en temps réel en invitant des personnes même externes à l’entreprise
• favoriser l’innovation et l’émergence de nouvelles idées avec des discussions ouvertes, des sondages, des blogs, des flux d’activités
• accéder plus aisément, grâce à la technologie « Machine Learning », à des contenus et des contacts pertinents qu’ils ne suivaient pas auparavant. L’outil analyse en effet des paramètres pour suggérer des informations pertinentes à chacun, en rapport avec leur utilisation personnelle et leurs intérêts.
• enrichir leur profil avec leurs expériences, centres d’intérêts, projets, succès
