Au cœur de son plan de transformation 2025, l'Office National des Aéroports (ONDA) s'engage dans une révolution numérique d'envergure. Pour atteindre ses objectifs, l'ONDA déploie une structure innovante baptisée "Digital Factory". Cette initiative stratégique vise à non seulement renforcer la cybersécurité des sites aéroportuaires, mais également à stimuler l'innovation au sein de l'organisation.
En effet, la Digital Factory est conçue pour digitaliser le parcours client et les processus métiers de l'ONDA, soutenant ainsi plusieurs axes stratégiques clés, dont l'excellence opérationnelle, l'amélioration de l'expérience passager, la cybersécurité et la protection des sites sensibles. Elle se veut un moteur d'encouragement de l'innovation et de la créativité au sein de l'Office, comme le souligne un représentant de l'ONDA : "Avec la création du département Digital Factory, l’ONDA vise à soutenir certains axes stratégiques tels que l’excellence opérationnelle, l’amélioration de l’expérience passager, la cybersécurité, la protection des sites sensibles et également encourager l’innovation et la créativité…"
Au sein de l'Office, une entité dédiée, surnommée "thinking", est en charge de concevoir, programmer, développer et tester les processus physiques sur des supports numériques, dans le but de les intégrer à la gestion opérationnelle de l'ONDA. Cette structure a pour ambition de favoriser la collaboration, la créativité et l'innovation. Elle aspire également à réduire les délais de livraison des solutions numériques, à optimiser la connectivité entre les différentes parties prenantes, afin de répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes, et à concevoir des produits numériques adaptés aux exigences spécifiques des processus métiers de l'ONDA.
En parallèle, une étude approfondie accompagne le déploiement de cette initiative. Cette étude analysera le contexte actuel, définira un plan aligné sur les objectifs de la Digital Factory en cohérence avec les axes stratégiques et les orientations principales de l'ONDA. Son objectif est également d'évaluer les projets ou applications éligibles pour être menés par la Digital Factory, tout en proposant des recommandations pour leur sélection. De plus, cette étude prévoit des recommandations pour le déploiement de la structure organisationnelle, des méthodologies de travail, ainsi que pour l'incorporation de la culture agile, à la fois au sein de la Digital Factory et à l'échelle de l'ONDA.
Les différentes activités de la Digital Factory intègrent la définition et le suivi de la feuille de route numérique, la gouvernance, ainsi que l'exploitation des données via les Data Labs (Big Data, Intelligence Artificielle, Business Intelligence, Data Science). Ce projet prévoit également des partenariats avec l'écosystème numérique, incluant des universités et des acteurs privés, afin de mettre en place des Techlabs et d'organiser des Hackathons, favorisant ainsi une culture d'innovation et de collaboration au sein de l'ONDA.
