À l’approche des fêtes de fin d’année, Snapchat entend renforcer le rôle de ses plateformes dans le parcours d’achat des consommateurs. Au-delà de la découverte publicitaire, le réseau social met l’accent sur les échanges privés entre amis et membres de la famille, considérés comme un levier important dans la décision d’achat. Pour les marques, l’enjeu consiste à inscrire leurs campagnes dans un parcours qui commence par l’inspiration, se poursuit par la comparaison et se conclut souvent après une recommandation de l’entourage.
Les proches, un facteur déterminant dans la décision d’achat
Les consommateurs ne se contentent pas de découvrir des produits dans les publicités. Ils partagent également leurs trouvailles, comparent les offres et sollicitent l’avis de leurs proches avant de passer commande. C’est sur cette dynamique que s’appuie la stratégie présentée par Snapchat dans un guide relayé par J’ai un pote dans la com.
Selon l’étude NRG Moments Research de 2024, commandée par Snap, les consommateurs auraient 64 % de chances supplémentaires d’acheter un produit après en avoir discuté dans leurs conversations privées. Une autre étude, Havas Next Gen Social Commerce 2023, indique que 92 % des utilisateurs quotidiens de Snapchat associent leur entourage proche à leur parcours d’achat collaboratif pendant les fêtes.
Ces données soulignent l’importance du bouche-à-oreille numérique dans les décisions de consommation. Une publicité peut attirer l’attention, mais la discussion qui suit contribue à conforter le choix du produit.
Une stratégie publicitaire qui commence avant décembre
Pour les annonceurs, la période des fêtes ne se limite pas aux dernières semaines avant Noël. Les consommateurs commencent à chercher des idées et à préparer leurs listes de cadeaux bien en amont.
D’après l’étude Ipsos Shopping Season and the Holidays, commandée par Snap en 2026, 60 % des acheteurs présents sur Snapchat recherchent de l’inspiration et rassemblent des idées-cadeaux avant décembre. Un utilisateur quotidien sur deux finaliserait généralement ses listes de souhaits pour les fêtes et le Nouvel An avant Halloween.
Cette anticipation invite les marques à organiser leurs campagnes sur plusieurs temps forts : découverte des produits, préparation des listes, recherche de promotions et rappels des offres. La communication doit ainsi accompagner progressivement le consommateur plutôt que se concentrer uniquement sur la dernière ligne droite avant les fêtes.
Des achats qui se prolongent après Noël
La période commerciale ne s’arrête pas au 25 décembre. Selon une étude Ipsos de 2025 citée dans le guide, 60 % des consommateurs continuent à acheter juste après Noël, pendant la période désignée sous le nom de « Q5 ».
Cette phase constitue une occasion supplémentaire pour les marques de toucher des consommateurs encore actifs dans leurs recherches et leurs achats. La continuité des campagnes apparaît donc aussi importante que leur intensité avant Noël, avec des messages adaptés aux différentes étapes du parcours d’achat.
Trois formats pour rapprocher publicité et achat
Snapchat met en avant plusieurs solutions publicitaires destinées à accompagner ce parcours.
Les Sponsored Snaps permettent aux marques d’insérer des contenus sponsorisés dans le fil Chat. Les Dynamic Product Ads automatisent la diffusion de produits issus d’un catalogue, à condition que les prix, les promotions et les stocks soient correctement actualisés. Enfin, les Lenses de réalité augmentée proposent des expériences interactives pouvant, selon les produits, permettre d’essayer virtuellement des lunettes, de visualiser un maquillage ou de découvrir un cadeau.
Ces formats visent à rapprocher la découverte d’un produit de son exploration et de la décision d’achat. Leur efficacité dépend toutefois de la pertinence du contenu et de la qualité des informations présentées.
La confiance, un enjeu pour les marques
Si les conversations privées occupent une place croissante dans le parcours d’achat, l’intégration de la publicité dans ces espaces soulève également une question de transparence. Les contenus commerciaux doivent rester clairement identifiables afin de ne pas brouiller la distinction entre une recommandation personnelle et un message sponsorisé.
Pour Snapchat, l’enjeu consiste à aider les marques à s’insérer dans les usages sociaux des consommateurs tout en préservant cette distinction. À travers les données présentées, la plateforme défend une approche dans laquelle la publicité ne se limite plus à la visibilité : elle cherche à accompagner une décision nourrie par les échanges, avant et après les fêtes.
