El Pollo Loco renforce son dispositif marketing aux États-Unis en choisissant l’agence indépendante The Many pour accompagner sa prochaine phase de croissance. Une collaboration qui mise sur la culture, l’engagement des communautés et des expériences capables de dépasser les frontières de la publicité traditionnelle.
La chaîne américaine de restauration rapide spécialisée dans le poulet grillé, El Pollo Loco, vient d’ajouter The Many à son portefeuille d’agences créatives. L’agence indépendante et intégrée aura pour mission de piloter la création de la marque alors que celle-ci entame une nouvelle étape de son développement. L’annonce a été rendue publique le 24 août 2026.
Cette nomination marque également le retour d’une collaboration entre The Many et deux responsables aujourd’hui présents chez El Pollo Loco : Jill Adams, directrice marketing, et Grant Knapp, vice-président chargé de la création et de la culture. Les deux dirigeants avaient déjà travaillé avec l’agence sur différents projets et partagent avec elle une approche centrée sur la capacité des marques à s’inscrire dans la culture populaire plutôt qu’à simplement acheter de la visibilité.
Une collaboration construite progressivement
Le rapprochement entre les deux entreprises ne date pas de cette annonce. El Pollo Loco avait sollicité The Many dans le cadre d’une compétition d’agences en 2024. À l’époque, la chaîne avait finalement retenu une autre agence. Les échanges ont toutefois repris en 2025 autour de plusieurs projets créatifs, permettant aux deux équipes de tester leur capacité à concevoir des opérations capables de générer une véritable participation du public.
Parmi les initiatives citées figure une opération associant Arike Ogunbowale, joueuse de la WNBA, à une équipe de basket-ball de Dallas. La sportive avait surpris les joueurs lors d’un entraînement avant de participer à une séquence autour du mot « P-O-L-L-O », dans le cadre d'une initiative destinée à soutenir la fondation El Pollo Loco.
The Many et El Pollo Loco ont également collaboré autour du lancement des Loco Tenders lors du Revolve Festival organisé dans le contexte de Coachella. Ces opérations ont contribué à installer progressivement leur collaboration dans des environnements culturels et événementiels, avant l’élargissement officiel du partenariat créatif.
La culture au cœur du dispositif
Avec cette nouvelle responsabilité, The Many entend appliquer à El Pollo Loco une philosophie fondée sur la participation. L’objectif ne consiste plus uniquement à concevoir des campagnes destinées aux espaces publicitaires, mais à imaginer des idées susceptibles de circuler dans les communautés, les conversations culturelles et les différents canaux de communication.
Cette orientation répond à une évolution profonde du marketing des marques de restauration. Les consommateurs sont désormais exposés à une multitude de contenus et de messages commerciaux. Pour émerger, les enseignes cherchent donc à créer des expériences suffisamment pertinentes pour être reprises, commentées ou partagées naturellement.
Pour El Pollo Loco, cette stratégie doit notamment permettre de connecter les campagnes aux communautés et aux moments culturels, tout en dépassant le cadre des traditionnelles offres promotionnelles ou des lancements de produits à durée limitée.
Une agence déjà familière du secteur de la restauration
The Many dispose par ailleurs d'une expérience significative dans les secteurs de la restauration rapide et de l’alimentation. L’agence entretient notamment une relation de longue durée avec Panda Express. Elle a piloté la création de la marque pendant quatre ans avant d’élargir son intervention, à partir de 2024, à la stratégie de connexion, à l’exécution média et à l’analyse stratégique.
Son parcours comprend également plusieurs années de collaboration avec QDOBA, alors que Jill Adams et Grant Knapp occupaient des responsabilités marketing liées à cette enseigne. Cette connaissance du secteur constitue un atout pour El Pollo Loco, qui cherche à développer une communication capable de combiner compréhension des consommateurs, pertinence culturelle et efficacité commerciale.
El Pollo Loco veut changer d’échelle
Pour Jill Adams, cette collaboration doit permettre à la marque d’explorer de nouvelles pistes créatives. La directrice marketing souligne notamment la capacité de The Many à comprendre les objectifs commerciaux de l’entreprise et à associer réflexion stratégique et créativité.
De son côté, Maggie Cadigan, managing director de The Many, estime que le partenariat repose sur une connaissance commune de la catégorie et sur une relation de confiance déjà établie entre les équipes. Elle met également en avant l’importance de la rapidité d’exécution lorsque les ambitions créatives sont élevées.
Cette nomination intervient alors qu’El Pollo Loco cherche à renforcer la pertinence de sa marque auprès d’un public habitué à découvrir les enseignes alimentaires autant à travers les réseaux sociaux, les événements et la culture populaire qu’à travers la publicité classique.
En confiant désormais son pilotage créatif à The Many, l’enseigne fait donc le choix d’une approche où la publicité ne se limite plus à diffuser un message. Elle entend créer des idées capables de s’intégrer aux conversations, de susciter la participation et de donner à la marque une présence plus naturelle dans la culture contemporaine.
