Turo déploie une nouvelle campagne internationale baptisée « Carfished », conçue en collaboration avec l’agence L&C, afin de mettre en lumière une difficulté fréquemment rencontrée par les automobilistes : réserver un modèle de voiture précis et se voir remettre, au moment de la prise en charge, un véhicule totalement différent.
En s’inspirant du vocabulaire des rencontres en ligne, où le terme « catfished » désigne le fait d’être trompé sur l’identité d’une personne, la plateforme introduit le concept de « Carfished ». Cette expression illustre une situation familière à de nombreux voyageurs, confrontés à des écarts entre le véhicule affiché lors de la réservation et celui finalement disponible.
Miser sur la transparence pour se différencier
À travers cette campagne, Turo met en avant son modèle de fonctionnement, qui repose sur la réservation d'un véhicule précis plutôt que d'une simple catégorie automobile. Chaque voiture proposée sur la plateforme appartient à un hôte indépendant et correspond au modèle présenté lors de la réservation, réduisant ainsi les incertitudes souvent associées aux agences de location traditionnelles.
Cette promesse répond particulièrement aux attentes des voyageurs effectuant de longs trajets ou des départs en vacances, pour lesquels le choix du véhicule représente un élément déterminant en matière de confort, de capacité de chargement ou encore de performances.
Une campagne mondiale pensée pour le digital
La campagne sera diffusée sur plusieurs marchés internationaux à travers un dispositif multicanal. Celui-ci comprend des vidéos numériques, les réseaux sociaux, la télévision connectée ainsi que différents supports en ligne. Des formats courts viendront renforcer le message principal : avec Turo, le véhicule réservé est celui qui sera effectivement conduit.
Pour illustrer cette promesse, la marque met également en avant un cas concret. La campagne raconte l'expérience d'un voyageur ayant réservé une voiture auprès d'un loueur traditionnel avant de découvrir, lors de la remise des clés, un modèle différent de celui attendu. Turo présente ensuite sa propre solution en lui permettant de récupérer le véhicule qu'il souhaitait initialement.
Une stratégie marketing fondée sur l'expérience utilisateur
Avec « Carfished », Turo adopte une approche marketing centrée sur une problématique concrète vécue par de nombreux consommateurs. En transformant une expérience négative largement partagée en un concept facilement mémorisable, la plateforme cherche à renforcer son positionnement face aux acteurs traditionnels de la location automobile.
Cette campagne s'inscrit dans une tendance plus large où les marques privilégient des messages simples, ancrés dans le quotidien des utilisateurs et facilement relayés sur les réseaux sociaux. En associant humour, expérience client et promesse de transparence, Turo entend consolider sa notoriété sur un marché de plus en plus concurrentiel.
