Le Black Friday 2025 aura ouvert une nouvelle page du commerce en ligne au Maroc. Derrière l’effervescence promotionnelle, les comportements des acheteurs révèlent un marché arrivé à maturité et un consommateur désormais maître de ses décisions. Les données analysées par Concli.com, issues du rapport DHL 2025, confirment cette montée en puissance d’un public numérique exigeant, attentif et sélectif.
L’un des enseignements les plus marquants concerne le niveau de confiance exprimé par les internautes marocains. Le Royaume figure désormais en 4ᵉ position mondiale parmi les pays où les offres du Black Friday sont les plus crédibles aux yeux des consommateurs. Un rang inattendu pour un marché encore jeune, mais qui illustre la solidité de l’écosystème local et l’amélioration des services associés au commerce en ligne.
Cette confiance ne se traduit toutefois pas par des achats impulsifs. Les internautes multiplient les visites hebdomadaires sur les plateformes, comparent les prix, examinent les avis, observent les délais de livraison. Ils sont nombreux à consulter des produits, mais seuls trois sur dix concluent finalement un achat : une prudence qui impose aux acteurs du marché davantage de transparence et de rigueur.
Dans ce paysage, quelques acteurs continuent de dominer. Jumia demeure la plateforme la plus utilisée, suivie d’Avito, tandis que Temu, nouvelle venue chinoise, grappille rapidement des parts de marché grâce à ses prix agressifs. Une percée qui confirme l’ouverture croissante des consommateurs marocains vers les offres internationales.
Les modes de paiement, eux aussi, évoluent. Le paiement à la livraison reste majoritaire, reflet d’une habitude bien ancrée, mais les cartes bancaires et portefeuilles électroniques progressent nettement. Les jeunes acheteurs, plus familiers des solutions dématérialisées, adoptent également le paiement en plusieurs fois, devenu un outil de gestion budgétaire en période de promotions massives.
Autre tendance structurante : la montée en puissance de la consommation durable. Plus d’un Marocain sur deux affirme privilégier les produits reconditionnés ou d’occasion. Une démarche motivée à la fois par le souci d’économiser et par une sensibilité environnementale qui s’installe durablement.
Ainsi, le Black Friday 2025 s’impose comme plus qu’un moment de soldes. Il devient un baromètre d’un marché digital en pleine transition, révélant des acheteurs qui ne se contentent plus de slogans commerciaux. Ils anticipent, vérifient, testent et n’accordent leur confiance qu’aux plateformes capables de répondre à leurs attentes.
Un message clair pour les acteurs du e-commerce : le consommateur marocain n’est plus spectateur, il est désormais le véritable moteur du marché.
