McDonald's met à l'honneur l'un de ses sandwiches les plus emblématiques mais souvent sous-estimés : le Filet-O-Fish. Pour célébrer la passion de ses fans fidèles, la célèbre enseigne américaine a décidé de faire revivre un groupe Facebook « oublié », dédié exclusivement à ce sandwich depuis 2012.
Cette initiative, développée en collaboration avec l’agence créative Leo UK, vise à rassembler la communauté des amateurs du Filet-O-Fish autour d’un espace d’échange et de partage, en donnant un nouvel élan à ce groupe qui comptait à l’origine seulement six abonnés. McDonald's souhaite ainsi valoriser ce produit au cœur d’une campagne multicanale, qui inclut affichage publicitaire, presse nationale, réseaux sociaux et gestion de la relation client.
James Millers et Andrew Long, directeurs créatifs chez Leo UK, expliquent que cette action s’inscrit dans la volonté de la marque de « rencontrer ses fans au sein de la culture populaire et de co-créer avec eux ». Selon eux, ce petit coin d’Internet dédié au Filet-O-Fish a toujours reflété la passion sincère mais souvent méconnue de ses consommateurs. Le réveil du groupe Facebook est donc apparu comme une évidence pour fédérer cette communauté, qui a répondu présente avec enthousiasme.
Cette opération accompagne la célébration de la Journée nationale du Filet-O-Fish, fixée au 1er juillet. À cette occasion, McDonald's a lancé une nouveauté gourmande : le Double Filet-O-Fish, destiné à ravir les inconditionnels du sandwich. La stratégie média de la campagne a été orchestrée par OMD UK, garantissant une visibilité large et ciblée.
Matt Reischauer, directeur marketing de McDonald's UK, souligne l’importance de ce produit dans l’offre de la marque : « Le Filet-O-Fish est un héros méconnu de notre menu… il occupe une place particulière dans le cœur de ses fans dévoués. Vous savez qui vous êtes. » Il ajoute que cette campagne démontre comment une petite communauté passionnée peut devenir un moteur puissant de communication et de succès.
Au-delà de la simple promotion, McDonald's démontre avec cette initiative que les marques peuvent réinventer la relation avec leurs consommateurs en revisitant des espaces numériques oubliés et en cultivant une vraie proximité avec leurs publics.
