Dunkin’ frappe fort en ce début d’année 2025 avec une campagne publicitaire originale mettant en vedette Sabrina Carpenter, l’une des stars montantes de la scène musicale. Inspirée de son titre à succès Espresso, la marque de café joue la carte de la nostalgie pop et de l’humour avec son spot intitulé « Shake That Ess’ », développé en collaboration avec le studio Artists Equity, fondé par Ben Affleck et Matt Damon.
Ce nouveau projet s’inscrit dans la dynamique de Dunkin' qui, ces dernières années, s'est imposée comme une marque culte, grâce à des campagnes mettant en avant des personnalités profondément attachées à l’enseigne. Pour Sabrina Carpenter, par exemple, Dunkin’ fait partie de son enfance, une connexion qu’elle n’a pas manqué de souligner lors d’une interview récente.
Selon Jill McVicar Nelson, directrice marketing de Dunkin’, la marque s’appuie sur une relation de proximité avec ses clients, au-delà d’une simple transaction. Le lien entre Dunkin’ et son public se construit dès l’enfance, à travers les célèbres beignets Munchkins, et évolue jusqu’au rituel matinal du café sur le chemin du travail. Cette stratégie de fidélisation s’est révélée efficace, permettant à Dunkin’ de maintenir ses niveaux de fréquentation en 2024 malgré des pressions économiques sur la consommation.
Pour s’adapter à ces défis, Dunkin’ a introduit une offre spéciale à 6 dollars, visant à attirer les clients en quête de bonnes affaires tout en consolidant sa position sur le marché de la restauration rapide. Cette initiative a démontré l’importance de proposer des solutions accessibles et efficaces, comme l’a souligné un rapport de Paytronix, mettant en avant la pertinence des offres attractives dans le secteur de la restauration rapide.
Depuis sa nomination en tant que directrice marketing en 2022, Jill McVicar Nelson a mis en place une stratégie s’appuyant sur une approche dite du « cinematic universe », où chaque campagne s’inscrit dans un récit plus large, connectant les consommateurs à travers différents canaux et collaborations. La marque a notamment réussi à capter l’attention du public avec des campagnes impliquant Ben Affleck, Kristen Wiig ou encore des collaborations autour de produits phares, comme la gamme de cafés glacés.
Dunkin’ adopte une approche équilibrée entre les offres limitées dans le temps et des actions marketing ancrées dans la culture populaire. L'objectif est d’attirer l'attention dans un monde saturé de contenus, où les consommateurs sont constamment sollicités. La marque mise sur une communication omnicanale, combinant le marketing traditionnel avec des campagnes digitales et des interactions sur les réseaux sociaux, notamment sur TikTok, où elle a connu un succès viral.
En parallèle, Dunkin’ s’efforce de diversifier sa présence médiatique, en combinant médias payants, owned media et earned media, afin de maximiser sa visibilité tout en restant pertinente face à une audience en perpétuelle évolution. Le programme de fidélisation joue également un rôle crucial, offrant aux consommateurs des promotions personnalisées et des incitations à découvrir de nouveaux produits.
Avec cette nouvelle campagne audacieuse, Dunkin’ continue d’innover en mêlant habilement divertissement, humour et stratégies de marketing ciblées. La marque prouve une fois de plus qu'elle sait s’adapter aux tendances culturelles tout en restant fidèle à son ADN, celui d’une enseigne proche de ses clients et résolument tournée vers l’avenir.
