Sylvain Harault, Directeur Solutions, Europe Ouest, PEGASYSTEMS
«Les opportunités de l’intelligence artificielle se trouvent dans la capacité à faire de l’analyse prédictive en temps réel, afin notamment d’engager le client, de lui proposer un...
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Les nouvelles technologies ont permis, petit à petit, de perfectionner les expériences et surtout, d’interagir différemment. « Les marques ont abandonné leur approche descendante de la...
Huawei Consumer Business Group (CBG), le géant mondial des smartphones, a dépassé Apple dans le deuxième trimestre de 2018 pour devenir le numéro deux mondial des fournisseurs de smartphones...
«L’expérience client passe par une exigence de qualité des produits mais aussi par la relation avec les clients et l’écoute de leurs avis, que ce soit sur notre site ou sur les réseaux...
COPC Inc. a annoncé mardi 31 juillet que le fournisseur de produits de télécommunication fixes et mobiles convergents Orange a rempli l’ensemble des critères pour permettre à ses sites...
Inwi vient de lancer une toute nouvelle application, baptisée « My inwi », qui permet à tous ses abonnés d’accéder, en quelques clics, à l’univers inwi et de profiter d’une expérience...
Le service client me propose tout de suite une solution. Un nouveau chauffeur va arriver, il s’appelle Bond, James Bond. James me transporte en un temps record. Ouf ! Le contrat est assuré....
Pour améliorer le confort des internautes, Google, Facebook, Microsoft et Twitter ont annoncé le lancement de « Data Transfer Project » (DTP), une initiative open source qui a pour mission...
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