« Il y a une certaine prise de conscience du consommateur. Il ne subit pas mais choisit et se retrouve acteur participant. Il approuve, désapprouve, se rebelle des fois, nous assistons ç une sorte de résistance sur le web. La prise de parole est de plus en plus courageuse. Je trouve ça très bien, c'est une bonne chose parce que ça replace le consommateur au cœur de l'échiquier, à sa juste place. »
