« Une société ne peut distancer ses concurrents que si elle peut établir une différence qu’elle peut préserver.»
« Le consommateur doit savoir quoi acheter et pourquoi il va acheter dans les 15 secondes… Sinon vous l'avez perdu. »
« Écouter les clients des autres est le meilleur moyen d'accroître sa part de marché ; mais écouter les visionnaires est le meilleur moyen de créer de nouveaux marchés....
« La meilleure des publicités est un client satisfait. »
« Une bonne publicité vend le produit sans attirer l'attention sur elle. »
«Nous ne construisons pas des services pour gagner de l’argent, nous gagnons de l’argent pour créer de meilleurs services. »
« Vous pouvez avoir à livrer la même bataille plus d’une fois pour la gagner. »
« Le bouche-à-oreille ou marketing viral commence en comprenant ce dont le client veut parler. »
« Le marketing est une guerre de perceptions et non de produits. »
« Les gens aiment se rappeler des vieilles choses. Toutes ces marques classiques qui ont leurs propre histoire, C'est un peu comme réintroduire la marque à une nouvelle...
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