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Joris Merks, responsable européen des programmes, Google Digital Academy

« Les choix technologiques, qui permettent de vous exprimer d'une seule voix auprès de votre client et d’avoir une vue unifiée de celui-ci, doivent être réalisés à un niveau hiérarchique suffisamment élevé au sein de l'entreprise, de façon à pouvoir unifier les systèmes en tous points du parcours client. »

 

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