" Il est facile de se laisser aveugler par les métriques et toutes les données clés. Mais l'important est de choisir la bonne métrique. Si nous examinons ce qui se passe dans l'esprit des consommateurs, nous découvrirons qu'ils pensent à leur carrière, à leur mari/femme, à leurs enfants… les marques doivent donc s'infiltrer dans ces zones de leur cerveau."
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