" La pandémie a révélé l’importance du rôle que jouent les professionnels de la relation client, de plus en plus d’entreprises ont fait appel à ces derniers pour structurer et upgrader leur gestion de la relation client, poussés par un contexte sanitaire inédit. Pour les mieux préparés d’entre nous, cette situation a permis d'ouvrir des opportunités de développement qui vont de pair avec l’augmentation des exigences des donneurs d’ordre en matière d’agilité de leurs partenaires."
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