« Le directeur marketing doit écouter ses consommateurs actuels ou prospects sur leurs attentes. Choisir les données clé, celle qui comptent vraiment et qui vont structurer sa proposition marketing. Définir une vision pour son offre, ambitieuse, claire, unique, cohérente… simple. Et travailler ensuite la dimension plus artistique, qui correspond à l’expression de l’offre (marque, produit, emballage, la communication) qui doit surprendre, séduire, inspirer ses consommateurs…. Le responsable marketing n’est pas un artiste lui même mais doit reconnaître l’art de bonne qualité… Son succès passe par sa capacité à regarder à l’extérieur de son entreprise, s’inspirer de ce qui se fait de mieux, anticiper les évolutions, être animé par une volonté de créer de la valeur pour les autres, clients, consommateurs, partenaires. Chez Coca-Cola, notre ambition est d’être à l’origine de quelque chose de positif , un sourire, une belle action, un moment de partage. Notre consommateur et nos partenaires sont au centre de toutes nos réflexions. »
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