Thibault de Clisson, CEO de Knowesia
« Chaque client est toujours plus exigeant et mobile : pour l’atteindre, il faut miser de plus en plus sur une personnalisation forte de la communication pour que son expérience avec l’entreprise...
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Pour la deuxième année consécutive, le constructeur automobile Hyundai Maroc vient d’être «Élu Service client de l’année» 2019 au Royaume. Une distinction qui confirme et récompense...
Facebook lance un outil permettant aux utilisateurs d'évaluer le service client des entreprises : « Les annonceurs ayant un nombre élevé de commentaires négatifs et qui ne parviennent pas...
La donnée est une formidable richesse, et la clé d’une personnalisation toujours plus réussie. Mais je suis convaincue que nos clients auront des attentes aussi légitimes que croissantes...
Twitter annonce plusieurs nouveautés. Objectif : faire davantage de la plateforme une destination pour s'informer en complément du réseau social, avec notamment des alertes et une personnalisation...
« Le marketing de proximité, très lié au drive-to-store, à l'expérience en magasin et on line, sont des sujets majeurs : comment adresser un message au plus proche du "moment of truth",...
Louis Vuitton, marque de renommée mondiale, a annoncé la mise en place de trois projets exceptionnels pour célébrer la Coupe du Monde de la FIFA, Russie 2018. Outre la commande d’une malle...
L’important pour un commerçant, une petite entreprise ou même une grande enseigne, c’est d’arriver au consommateur, de le toucher et de le convaincre pour conclure un achat, mais le plus...
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