Eve Hohman, Directrice de Sosh
«L'amélioration de l'expérience client repose sur l'écoute des interactions que les clients ont avec l'ensemble des conseillers. Ces remontées permettent d'identifier rapidement un problème,...
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L'Oréal a annoncé jeudi une collaboration de long terme avec Facebook afin de proposer aux utilisateurs du réseau social des essais virtuels de maquillage, le numéro un mondial des cosmétiques...
Air Arabia Maroc, leader du transport aérien à bas coût dans la région, a annoncé l’expansion de son réseau au départ d’Agadir en lançant une nouvelle liaison directe vers Bâle. En...
Les nouvelles technologies ont permis, petit à petit, de perfectionner les expériences et surtout, d’interagir différemment. « Les marques ont abandonné leur approche descendante de la...
L’Oréal a annoncé, mercredi 1er août, le rachat de la Société des Thermes de la Roche-Posay, qui exploite la marque de produits de soin et de beauté du même nom. « Ce projet d'acquisition...
Le service client me propose tout de suite une solution. Un nouveau chauffeur va arriver, il s’appelle Bond, James Bond. James me transporte en un temps record. Ouf ! Le contrat est assuré....
Après le succès enregistré par le Spark 1, Tecno Mobile, marque leader de téléphonie mobile et numéro 1 des ventes mobiles en Afrique, vient d’annoncer le lancement au Maroc de sa dernière...
Le phygital est une évidence pour notre client mais pas pour la marque qui doit le mettre en place et évangéliser les équipes en charge de la communication, du produit, de la vente, de l’informatique,...
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