Des études récentes d’Accenture et PWC montrent que :
-25% des consommateurs estiment que les entreprises utilisent leurs informations personnelles de façon responsable ;
- 15% pensent que ces mêmes entreprises utilisent réellement leur data dans le but d’améliorer le service rendu et de leur faciliter la vie ;
- 80% des sondés valorisent les entreprises qui leur permettent de simplifier leur quotidien et d'accéder à des offres et services hyper-personnalisés.
