« La technologie en ligne gratuite fonctionne généralement lorsque vous êtes le bienvenu, comme les courriels que les gens veulent ouvrir ou les sites Web qu’ils veulent visiter. Les technologies en ligne que vous devez payer, comme la publicité programmatique, l’espionnage sur la vie privée des gens, la dynamisation des interactions, sont des innovations qui ont été inventées pour faire de l’argent grâce aux médias sociaux, et non pas pour aider des gens qui proposent des produits qui se retrouvent de toute façon déjà sur le marché. Il est plus logique de ne pas s’inquiéter de devenir grand, mais plutôt de s’inquiéter d’être important – de chercher le plus petit public viable, parce que ce public vous demandera de faire quelque chose de spécial. Et si c’est spécial, il le dira à ses amis ».
