96% des franchiseurs estiment que leur site internet permet principalement d’informer sur la localisation de leurs différents points de vente. Pour 94 %, il constitue un outil de présentation de leur offre de produits et services. Enfin, 84 % y voient un outil de recrutement de nouveaux franchisés et 54 % un canal de vente. Pour mémoire, le franchiseur est une entreprise qui passe un accord avec un franchisé. Il permet à ce dernier d'exploiter une franchise (marque/enseigne) afin de commercialiser différents produits et/ou des services bien déterminés en conformité avec le concept du franchiseur.
