L’Association des Utilisateurs des Systèmes d’Informations AUSIM, en partenariat avec le Groupement des Annonceurs du Maroc GAM, l’agence de transformation digitale Gear9 et le bureau d’études IPSOS, ont annoncé, ce jeudi 2 février 2023, la parution exclusive du Livre Blanc : « Total Experience : Vers une nouvelle stratégie gagnante »
Ce document s’adresse aux professionnels du marketing et de la transformation digitale et offre une vue d’ensemble complète sur la notion de la « Total Experience (TX) ».
Il s'agit d'une nouvelle tendance visant à améliorer l'utilisation et l'expérience des utilisateurs grâce à la technologie et à une meilleure optimisation des données. Ce qui est nouveau, c'est que TX prône de mettre l'accent sur l'expérience de toutes les parties prenantes, et pas seulement des clients, pour améliorer la performance commerciale de l'entreprise.
À cet égard, le président de l'AUSIM, Hicham Chiguer, a déclaré : "Ce guide est véritablement une mine d'or pour les entreprises et les institutions marocaines qui souhaitent s'appuyer sur les dernières tendances et les meilleures pratiques pour mettre en œuvre une stratégie de Total Experience".
De son côté, le PDG de Gear9 souligne que "ce livre blanc fournit une analyse approfondie des expériences proposées par les entreprises marocaines, et montre la nécessité d'une collaboration plus étroite à travers l'évaluation des talents internes entre les départements pour créer une expérience cohérente et alignée sur les objectifs de l'entreprise".
Le président du GAM, Youssef Cheikhi, estime, lui, que le livre blanc "Total Experience : vers une nouvelle stratégie gagnante" est un guide pratique destiné aux professionnels du marketing et de la transformation numérique qui souhaitent découvrir les opportunités et les freins au lancement d'une stratégie en s'appuyant sur la Total Experience au Maroc.
Pour conclure, ce livre blanc permet d’analyser systématiquement le contexte marocain pour identifier les opportunités et les freins, ainsi que les synergies à exploiter entre les services informatiques et marketing pour réussir la mise en œuvre de ces stratégies. Enfin, il présente des études de cas multisectoriels nationaux et internationaux pour montrer l’impact business de telles méthodes.
