Attaquée en justice en mars 2020, Zoom a accepté de s'acquitter de la somme de 85 millions de dollars pour mettre fin au litige au sujet du chiffrement et du transfert de données de ses clients. L'entreprise s'engage à améliorer son application.
Zoom prétendait offrir un chiffrement de bout en bout à ses clients, et ne pas transmettre leurs données à des entreprises tierces comme Facebook et Google. En réalité, il n’en était rien, et des utilisateurs ont déposé un recours collectif contre l’entreprise, en mars 2020, devant un tribunal fédéral de Californie.
La FTC estime que les affirmations trompeuses de Zoom ont donné aux utilisateurs un faux sentiment de sécurité, en particulier pour ceux qui ont utilisé la plateforme de l'entreprise pour discuter de sujets sensibles, tels que la santé et les informations financières, pour ne citer que ceux-là.
Par exemple, Zoom a affirmé offrir un chiffrement de bout en bout dans ses guides de conformité à la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de juin 2016 et juillet 2017, qui étaient destinés aux utilisateurs du service de vidéoconférence dans le secteur de la santé. Dans de nombreux articles de blogue, Zoom a spécifiquement fait valoir son niveau de chiffrement comme une raison pour les clients et les clients potentiels d'utiliser les services de vidéoconférence de Zoom. Cela dit, dans tous les cas, il s'agit de déclarations trompeuses.
Pour avoir menti à ses utilisateurs, Zoom a accepté de payer la somme de 85 millions de dollars (71,7 millions d'euros) pour régler ce litige. Et s’engage à entreprendre “une douzaine de changements majeurs dans ses pratiques afin de renforcer la sécurité des réunions (sur son application) et la protection des données privées”.
Rassurez-vous, Zoom a les reins solides. Même si le montant peut sembler astronomique, l'entreprise ne risque pas de disparaître pour autant. Depuis la pandémie, ses revenus ont plus que quadruplé. À titre indicatif, son revenu annuel au 31 janvier 2021 était de 2,7 milliards de dollars.
