Le régulateur italien de la concurrence a infligé ce lundi une amende de 10 millions d'euros pour des allégations mensongères sur la résistance à l'eau des iPhone.
Apple n’a pas précisé que cette caractéristique existait uniquement « dans certaines conditions spécifiques », soit par exemple lors de tests en laboratoire avec l’utilisation d’eau statique et pure, « et non dans des conditions normales d’utilisation », a souligné l’autorité. Les modèles concernés sont les iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 pro et iPhone 11 pro Max.
Par ailleurs, l’indication que la garantie des smartphones ne couvrait pas les dommages provoqués par des liquides a été jugée susceptible « d’induire les consommateurs en erreur ». Selon l’autorité italienne de la concurrence, elle ne contextualisait notamment pas « de manière adéquate les conditions et les limites » des affirmations concernant la résistance à l’eau des appareils concernés.
L’autorité italienne a en outre déclaré comme « pratique commerciale agressive » le refus d’Apple de fournir un service après-vente sous garantie pour ces modèles d’iPhone lorsqu’ils ont été endommagés par l’introduction de liquides. En plus de l’amende de 10 millions d’euros infligée, Apple devra publier une partie de la décision sur son site Internet apple.com.
