Une nouvelle enquête menée par la World Federation of Advertising -WFA- révèle que trois entreprises sur quatre utilisent déjà la GenAI ou prévoient de l'utiliser prochainement. L'optimisme quant à son potentiel s'accompagne d'une inquiétude quant aux risques pour la réputation de la marque. Huit entreprises sur dix ont élaboré ou sont en train d'élaborer des politiques internes sur l'utilisation de la GenAI.
L'utilisation de l'IA dans les campagnes devenant de plus en plus courante dans les marchés matures. 45 % des marques l'utilisent déjà dans leurs stratégies de marketing, tandis que 33 % ont exprimé leur intention de le faire à l'avenir. Les marques qui utilisent l'IA générative s'en servent pour la création de contenu, la personnalisation, l'expérience client et l'idéation de contenu.
89 % de ces marques ont également cité l'amélioration de la productivité et de l'efficacité grâce à l'IA générative, tandis que 76 % ont cité la réduction des coûts et 46 % l'amélioration de la créativité.
Tels sont les résultats d'une étude récente menée par la World Federation of Advertising, qui a également révélé un optimisme prudent quant au potentiel de l'IA pour stimuler la croissance des entreprises, les personnes interrogées ayant obtenu une note moyenne de sept sur dix lorsqu'on leur a demandé d'évaluer leur niveau d'enthousiasme. Les conclusions sont basées sur les commentaires recueillis en septembre de cette année auprès de 69 cadres supérieurs de 55 entreprises membres.
Toutefois, le même rapport a également révélé que les spécialistes du marketing restent méfiants quant aux risques potentiels de l'IA générative pour la réputation de la marque. En fait, 77 % d'entre eux s'inquiètent des risques liés à la protection des données, à la propriété intellectuelle et aux droits d'auteur lors de l'utilisation de l'IA générative, tandis que 71 % des répondants se disent extrêmement préoccupés par la sécurité de la marque, la contiguïté et la diversité.
En outre, 52 % des personnes interrogées ont également convenu que les réglementations existantes en matière de protection des données, de droits d'auteur et de non-discrimination sont insuffisantes pour faire face aux risques liés à l'utilisation de l'IA générative dans le domaine du marketing.
Les autres préoccupations des spécialistes du marketing à l'égard de l'IA générative comprennent les évolutions réglementaires et des questions sociétales plus larges telles que le déplacement d'emplois et son impact sur les industries créatives, pour n'en citer que quelques-unes. Les spécialistes du marketing ont également identifié un manque de transparence dans les chaînes d'approvisionnement, 50 % d'entre eux déclarant qu'ils étaient quelque peu ou pas entièrement conscients de la façon dont leur chaîne d'approvisionnement utilise l'IA générative en leur nom.
Pour aller de l'avant et atténuer ces préoccupations, 81 % des spécialistes du marketing ont déclaré avoir élaboré ou être en train d'élaborer des politiques internes sur l'utilisation de l'IA générative. Pour compléter l'examen des politiques, 71 % des spécialistes du marketing prévoient de former leurs employés à l'utilisation efficace de l'IA dans le cadre d'une stratégie de marketing responsable.
«Nous devons examiner les opportunités et les défis à travers le prisme de toutes les fonctions de l'entreprise, afin de mettre en place les mesures nécessaires pour donner aux spécialistes du marketing la confiance dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti des possibilités passionnantes que l'IA peut offrir pour assurer la croissance de l'entreprise», a déclaré Stephan Loerke, PDG de la WFA.
En ce qui concerne l'élaboration de la stratégie d'IA d'une entreprise, 40 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles disposaient d'une équipe interfonctionnelle spécialement conçue pour diriger leur approche. D'autre part, un répondant sur cinq dispose d'un responsable numérique pour le faire et près d'un sur quatre a opté pour une approche décentralisée sans responsable unique de l'IA. Il est intéressant de noter que 5 % des répondants ont déclaré avoir un responsable de l'IA.
Les rapports de la WFA ont également souligné que les équipes de marketing étaient les plus impliquées dans la stratégie globale d'IA dans sept cas sur dix, soit 73 %, suivies de près par les équipes juridiques (71 %). La moitié des personnes interrogées affirment travailler avec des tiers tels que des agences, des cabinets de conseil ou des partenaires technologiques.
Ces résultats serviront de point de départ au Comité exécutif de la WFA pour élaborer des plans visant à relever les défis posés par l'IA dans leurs domaines respectifs, selon un communiqué de l'organisation.
