Vivo Energy Maroc démarre l’année 2026 sous le signe de la reconnaissance. L’entreprise, qui distribue les carburants et lubrifiants Shell ainsi que le gaz de pétrole liquéfié Butagaz au Maroc, a décroché trois distinctions majeures qui récompensent simultanément la qualité de ses produits, la performance de son service client et la puissance de son image de marque auprès des consommateurs marocains. Une série de récompenses qui illustre la stratégie de montée en gamme du groupe sur un marché où l’expérience client devient un facteur de différenciation déterminant.
Trois distinctions qui consacrent une stratégie globale
L’entreprise réalise cette année un triplé inédit. Shell V-Power a été élu Produit de l’Année pour la sixième année consécutive, tandis que Shell Helix Ultra obtient cette distinction pour la quatrième année de suite. À ces récompenses s’ajoute le titre de Service Client de l’Année Maroc 2026 dans la catégorie des services aux automobilistes, ainsi que la première place du classement Love Brand dans la catégorie Énergie & Carburants lors des Impériales Week 2026.
Ces distinctions reposent sur des évaluations indépendantes associant les avis de consommateurs marocains, des enquêtes sectorielles et des tests de qualité de service, offrant ainsi une mesure de la perception de la marque sur plusieurs dimensions.
L’expérience client au cœur de la performance
Au-delà de la qualité des carburants et lubrifiants, Vivo Energy Maroc met en avant une approche centrée sur l’accompagnement des automobilistes.
Le label Service Client de l’Année Maroc récompense notamment la qualité des interactions avec les clients, qu’il s’agisse de l’accueil en station-service, de la relation téléphonique ou des canaux digitaux. Les critères évalués portent sur la réactivité, la qualité des réponses apportées et la fluidité du parcours client, autant d’éléments devenus essentiels dans les stratégies de fidélisation des entreprises.
Une marque qui entretient un lien fort avec les consommateurs
La première place obtenue par Shell dans le classement Love Brand confirme également la capacité de la marque à développer une relation durable avec les consommateurs.
Ce classement, fondé sur une enquête réalisée auprès de plusieurs milliers de répondants dans les principales villes du Royaume, mesure le niveau d'attachement émotionnel des clients envers les marques, au-delà des seuls critères commerciaux ou de performance produit.
Pour Matthias de Larminat, Directeur Général de Vivo Energy Maroc, cette reconnaissance reflète l'équilibre entre la qualité des produits, l'exigence du service et la confiance bâtie avec les automobilistes marocains. Elle constitue également une incitation à maintenir des standards élevés dans l'ensemble des activités de l'entreprise.
Une présence nationale au service de la mobilité
Avec un réseau de plus de 470 stations-service Shell réparties à travers le Royaume, Vivo Energy Maroc poursuit son développement sur le marché national en misant sur l'innovation, la proximité et la qualité de service.
L'entreprise entend consolider sa position sur le segment des carburants et lubrifiants premium tout en poursuivant ses investissements pour accompagner les nouvelles attentes des consommateurs et les évolutions du secteur de la mobilité.
