L'Institut Reuters a publié son rapport annuel Digital News Report le lundi 17 juin, portant sur l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans la production d'informations. Bien que l'IA puisse être un atout pour les rédactions, elle semble également susciter une méfiance croissante chez les citoyens.
Pour rédiger ce rapport, Reuters a mené des enquêtes auprès de 100 000 personnes dans 47 pays, permettant ainsi de mettre en lumière les défis auxquels font face les médias en ce qui concerne leurs modèles économiques et l'utilisation de l'IA.
L'utilisation de l'IA générative se répand de plus en plus dans les rédactions du monde entier depuis l'émergence de ChatGPT fin 2022. Cependant, l'un des défis pour les médias utilisant cette technologie sera de gagner la confiance des consommateurs.
Selon Nic Newman, principal auteur du rapport, "dans l'ensemble, les gens ont peur de ce qui pourrait arriver à la fiabilité du contenu". L'enquête révèle en effet que les citoyens se méfient de l'utilisation de l'IA pour créer du contenu d'information, en particulier pour les contenus à caractère politique.
Aux États-Unis, 52 % des personnes interrogées affirment ne pas être à l'aise avec des informations produites par IA. En revanche, l'utilisation de l'IA pour améliorer l'efficacité d'un journaliste semble être mieux acceptée.
L'intelligence artificielle peut également être utilisée pour créer et propager de fausses informations, un fait particulièrement préoccupant en cette année électorale. Selon l'enquête, 59 % des personnes interrogées seraient inquiètes à ce sujet.
Les médias traditionnels doivent également faire face à une défiance croissante d'une partie de la population. Reuters pointe du doigt un autre élément : le modèle économique. De nombreux médias sont passés à l'abonnement, mais beaucoup de consommateurs rechignent à payer.
Cette situation contribue à éloigner certains des médias fiables et rend encore plus difficile la lutte contre les fausses informations, à une époque où elles se répandent comme une traînée de poudre.
Enfin, le rapport annuel de Reuters souligne l'importance de la transparence et de la responsabilité dans l'utilisation de l'IA dans la production d'informations, afin de gagner la confiance des citoyens et de lutter contre la désinformation.
