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Nadine Medjeber, directrice d’étude chez Havas Media

« Les marques ont toujours pris la parole de manière autocentrée. Un contenu qui ne correspond pas nécessairement aux attentes des gens ne peut pas les satisfaire. Les marques doivent commencer par s’interroger sur ce que veulent entendre, voir ou lire leurs audiences. Des marques comme Décathlon [2e du classement des Meaningful Brands 2009] ou Leroy Merlin [en 19e position] ont réussi ce pari. Elles ont identifié le bon moyen de répondre aux questions de leurs clients : les tutoriels, qui marchent très bien ! »

 

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