Selon un rapport de Meltwater, les entreprises africaines utilisent de plus en plus les médias sociaux pour engager leurs clients, en raison de l'incertitude économique.
En effet, 52% des professionnels du marketing et de la communication en Afrique ont déclaré que la pression financière les a incités à utiliser davantage les médias sociaux comme canal abordable pour leur organisation. Le rapport montre également que Facebook reste la plateforme de médias sociaux la plus utilisée pour les organisations en termes de croissance, mais que l'utilisation de TikTok augmente rapidement (47% contre 16% en 2021) et que 47% des répondants prévoient d'utiliser TikTok en 2023. Les cinq canaux sociaux les plus populaires en Afrique sont Facebook (88%), Instagram (76%), LinkedIn (74%), Twitter (67%) et WhatsApp (58%).
En termes de croissance, l'utilisation de TikTok est en augmentation rapide en Afrique, avec 28% de croissance par rapport à 2021. Le rapport indique également que les pays africains se tournent davantage vers les médias sociaux comme outil de marketing, avec 74% des répondants en Afrique qui déclarent utiliser les médias sociaux pour leur marketing, contre 52% pour les résultats globaux des autres régions.
Il est important de noter que l'utilisation de WhatsApp en Afrique est particulièrement élevée, avec une utilisation supérieure de 35% à la moyenne mondiale. Cela montre que les entreprises africaines ont compris l'importance de communiquer directement avec leurs clients via les médias sociaux, et sont en train de développer des stratégies pour utiliser ces plateformes de manière efficace pour atteindre leurs objectifs de marketing. En somme, ces résultats montrent que les entreprises africaines sont de plus en plus conscientes de l'importance de la communication digitale pour leur croissance, et qu'elles sont prêtes à utiliser des plateformes comme TikTok pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
