Pour répondre au fort besoin d’accompagnement de ses clients, et en adéquation avec la montée en gamme de ses produits, Samsung lance le programme de services premium Samsung+You. Dédié aux possesseurs d’un lave-linge QuickDrive, il sera ensuite décliné à d’autres catégories de produits Samsung.
Disponible dès aujourd’hui, Samsung+You propose 3 prestations exclusives aux possesseurs d’un lave-linge QuickDrive™ :
• une équipe de professionnels prêts à répondre à toutes les questions autour du lavage ;
• une conciergerie premium proposant une prestation de pressing à domicile ainsi qu’un service « Urgence tache » pour livrer le détachant approprié le plus rapidement possible ;
• la possibilité de faire réaliser une révision à distance de son lave-linge QuickDrive™ via l’application SmartThings.
Quelques chiffres :
- 81% des utilisateurs de lave-linge considèrent avoir besoin de conseils sur l’entretien de leur machine à laver
- 1/3 des utilisateurs ne sait pas quel programme choisir et à quelle température laver son linge
- 69% des utilisateurs n’ont pas toujours le temps d’aller déposer et chercher des vêtements au pressing
Conseils personnalisés
Un conseil « lavage » peut être précieux dans certaines situations. Les adhérents du programme Samsung+You peuvent poser toutes leurs questions par téléphone ou SMS à une équipe de professionnels du lundi au samedi, de 9h à 20h (hors jours fériés).
Conciergerie
Grâce à la conciergerie de Samsung+You, plus besoin de se déplacer pour déposer son linge au pressing. Un professionnel le récupère directement à domicile, avant de le rapporter lavé et repassé.
Autre avantage exclusif pour les adhérents de Samsung+You : le service « Urgence tache », proposé en partenariat avec la marque de détachants Dr. Beckmann. En cas de tache, la conciergerie se charge de livrer le détachant adapté parmi la gamme Diables Détacheurs.
Révision à distance
Pour faciliter l’entretien de leur lave-linge QuickDrive™ et bénéficier du lavage le plus efficace possible, les adhérents au programme bénéficient d’un service exclusif de révision à distance.
Il suffit de télécharger l’application SmartThings de Samsung, puis lancer l’outil de diagnostic d’utilisation pour obtenir un état du fonctionnement de son lave-linge QuickDrive, et des conseils d’entretien personnalisés.
Une fois appairée au lave-linge QuickDrive™️, SmartThings permet de trouver le programme de lavage adapté en un clin d’œil, de programmer à distance le cycle de lavage ou encore de suivre la consommation électrique du lave-linge en temps réel.
