Royal Air Maroc organise, en partenariat avec Boeing et General Electric, son premier programme d'Open Innovation, #RAM747, qui a pour but l'accélération du mouvement d'innovation global au sein de la Compagnie, pour le pérenniser dans le temps.
En effet, ce programme exceptionnel a pour objectif d'appuyer la stratégie du Groupe centrée sur le client. Il a pour point d'orgue un Hackathon unique au monde, réalisé dans un Boeing 747 aménagé spécialement pour l'occasion. Trois jours d'immersion totale, de réflexion et d'innovation pour faire du voyage une étape positive de la vie du Client, qui l'accompagne dans sa propre réalisation.
«Nous faisons face, aujourd'hui plus que jamais, à un tout nouveau comportement du Client. Pour mieux le satisfaire, nous devons le placer au coeur de notre stratégie, le comprendre et anticiper ses besoins. Nous devons innover et lui offrir en continu de nouveaux produits et services tout au long de son parcours. L'Open Innovation est un des leviers de premier ordre pour relever ces challenges et aller de l'avant», souligne M. Abdelhamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc.
«L'organisation de ce premier Hackathon sous le thème de l'Expérience Client s'inscrit pleinement dans cette ambition d'offrir à tous les Clients de la compagnie une expérience plus fluide et un parcours plus simple pour plus de satisfaction et de fidélité.»
Parmi les 120 participants, des représentants de l'écosystème la Compagnie (dont l'Office National Des Aéroports), des représentants de l'écosystème entrepreneurial marocain, sénégalais, ivoirien, nigérien, ghanéen... ont été sélectionnés suite à une tournée inédite effectuée en collaboration avec des incubateurs locaux : MEST Africa, Incub'Ivoir et CTIC.
