La fraude financière reste un sujet que beaucoup de consommateurs ignorent jusqu’au jour où ils y sont confrontés. Invisible, technique et souvent perçue comme complexe, elle demeure difficile à expliquer de manière simple. Pour changer cette perception, la société de paiement Mastercard s’est associée au studio créatif Sticky Monster Lab et à l’agence McCann Singapore afin de lancer une campagne innovante baptisée « Protected Monsters ».
L’objectif : transformer des technologies de sécurité sophistiquées en récits visuels faciles à comprendre et à partager. Grâce à des personnages minimalistes inspirés du quotidien, la campagne met en scène des situations ordinaires — achats, sorties ou navigation en ligne — pour montrer où les risques de fraude peuvent apparaître discrètement.
Une pédagogie basée sur l’émotion et l’humour
Plutôt que de recourir à un discours technique, la campagne adopte un langage narratif accessible. Les « monstres protégés », personnages ludiques et expressifs, illustrent les petites inquiétudes et les comportements humains face aux paiements numériques. Cette approche vise à rendre la notion de protection plus concrète, tout en facilitant la mémorisation du message.
Les créateurs ont utilisé des technologies d’intelligence artificielle et de motion capture pour donner vie aux personnages. Des influenceurs et créateurs de contenu ont été intégrés à la démarche, partageant des anecdotes ou des situations proches de la fraude dans leur quotidien, transformées en histoires visuelles engageantes.
Une stratégie multicanale en Asie du Sud-Est
La campagne s’est déployée sur plusieurs supports : réseaux sociaux, contenus sponsorisés, environnements de jeu et affichage urbain. Des packs de stickers numériques inspirés des personnages ont également été diffusés afin d’encourager l’interaction et la viralité.
Cette stratégie vise à rappeler un message central : la fraude peut survenir partout, mais les dispositifs de sécurité fonctionnent en permanence en arrière-plan. En rendant visible l’invisible, la marque cherche à renforcer la confiance des utilisateurs dans les paiements numériques.
Humaniser la technologie pour renforcer la confiance
Pour les équipes marketing, l’enjeu consiste à transformer l’anxiété liée à la fraude en sentiment de confiance. En personnifiant les risques à travers des personnages familiers, la campagne met l’accent sur l’idée que la protection n’est pas seulement technique, mais qu’elle accompagne les usages quotidiens.
Cette initiative illustre une tendance croissante du marketing technologique : utiliser le storytelling et la créativité visuelle pour expliquer des sujets complexes. À travers « Protected Monsters », la pédagogie devient un contenu partageable, capable de sensibiliser sans alourdir le discours.
