À l’heure du tout-numérique, où les notifications fusent et les emails se noient dans la masse, certaines marques choisissent de sortir du lot en revenant à des formats plus tangibles. C’est le pari réussi de l’assureur haut de gamme Hiscox, qui a lancé une campagne de communication pour le moins surprenante… à base de vin rouge.
Une lettre tachée pour un message limpide
Imaginée par l’agence londonienne Uncommon, la campagne repose sur un objet inattendu : une lettre physique, soigneusement rédigée… puis volontairement tachée de vin. Le document, partiellement illisible à cause de l’humidité et des traces rouges, donne au destinataire l’impression d’un accident ou d’un oubli. Mais en bas de page, une phrase vient donner tout son sens à cette démarche :
« Un seul accident, comme un verre de Bordeaux, peut coûter plus cher que vous ne le pensez. »
Derrière cette accroche, l’assureur veut faire passer un message fort : même les incidents les plus banals peuvent causer des dommages importants à des biens de valeur. Un tapis de collection, un fauteuil design, une robe de créateur ou une bouteille de grand cru peuvent être ruinés en un instant. D’où l’intérêt d’une assurance spécialisée, comme celle que propose Hiscox.
Le pouvoir du courrier physique
Au-delà du message, c’est tout le concept de la communication tactile qui est remis à l’honneur. En choisissant un support palpable, qui active à la fois la vue, le toucher… et même l’odorat, la campagne s’éloigne du numérique impersonnel pour créer une expérience unique. Chaque lettre a été véritablement imbibée de vin rouge, selon Ed Birth, responsable marketing chez Hiscox preuve d’un soin accordé jusque dans la production.
La lettre a notamment été repérée et partagée sur LinkedIn par Ruth Shearn, spécialiste de la communication, provoquant une vague de réactions enthousiastes pour son audace et son originalité.
Une tendance de fond
Cette opération s’inscrit dans une tendance croissante : celle de détourner des supports classiques pour éveiller les consciences ou interpeller les décideurs. Un autre exemple marquant : celui d’apiculteurs français qui, en 2018, avaient envoyé au président Emmanuel Macron des lettres contenant des cadavres d’abeilles pour dénoncer l’usage des pesticides et leurs effets dévastateurs sur la biodiversité.
Une assurance qui marque les esprits
En jouant la carte de l’émotion, de la surprise et du sensoriel, Hiscox réussit ici un coup de maître : attirer l’attention sans agresser, sensibiliser sans dramatiser. Une simple tache de vin qui raconte bien plus qu’un accident domestique… Elle évoque la fragilité de nos possessions et la nécessité de les protéger, avec autant d’élégance que d’efficacité.
