Face à la montée inquiétante des incivilités et agressions visant les agents des transports publics britanniques, South Western Railway (SWR) a décidé de réagir avec force. L’entreprise ferroviaire a lancé une campagne d’affichage choc intitulée « Body cam footage is evidence », conçue par l’agence indépendante St Luke’s. Objectif affiché : rappeler aux usagers que les agents portent désormais des caméras corporelles et que chaque image enregistrée peut être utilisée comme preuve devant la justice.
Quand la caméra devient un outil de prévention
Ces caméras portatives enregistrent les événements depuis le point de vue des employés, qu’il s’agisse d’insultes ou d’agressions physiques. Au-delà de leur valeur juridique en cas de poursuites, elles ont surtout un effet dissuasif.
Selon une étude menée en 2024 par l’Université de Cambridge, le port de caméras corporelles réduit de près de 50 % les agressions verbales ou physiques et de 30 % les blessures liées à ces altercations. En d’autres termes, savoir que l’on est filmé change radicalement les comportements.
La campagne de SWR joue précisément sur cet effet psychologique. Les visuels montrent des personnes en cellule, en salle d’interrogatoire ou devant un tribunal, avec en surimpression une image extraite de l’altercation initiale. Un contraste fort, qui résume le message :
« Body cam footage is evidence. It pays to be kind. »
Un rappel au respect et à la responsabilité
Pour Jane Lupson, directrice sécurité et sûreté chez SWR, ces agressions quotidiennes sont devenues « totalement inacceptables » et doivent cesser. La campagne ne se contente donc pas de prôner la politesse : elle rappelle qu’un dérapage peut désormais mener directement devant un juge. Un message ferme qui responsabilise les usagers en les confrontant aux conséquences concrètes de leurs actes.
Ce positionnement vise également à changer les mentalités : personne ne devrait venir travailler en craignant d’être agressé. En montrant les suites judiciaires possibles, l’agence St Luke’s invite les voyageurs à réfléchir à leurs propres comportements potentiels.
Une campagne visible là où tout se joue
Déployée depuis le 15 septembre 2025, la campagne investit les supports OOH dans les gares et trains du réseau SWR, notamment à Londres et dans le sud-ouest de Angleterre. Ces emplacements clés permettent de toucher les navetteurs quotidiens comme les voyageurs occasionnels, exactement là où les tensions peuvent apparaître.
Cette initiative s’inscrit dans une tendance européenne plus large : de nombreux opérateurs de transport renforcent leur communication autour de la sécurité du personnel et explorent l’usage de la vidéo comme levier de prévention. Dans un contexte où les agressions sont en hausse, ces actions montrent que la publicité peut aussi servir un objectif social, et non seulement commercial.
